Tönkrement a laptopom - írtam volt néhány hete. Az első szerviz, ahová bevittem, nem szívesen vállalta volna az eltörött zsanér megjavítását, mert...és itt egy hosszú magyarázat következett a széteső mittudoménmiről, meg a Kínából (?) hónapok múlva megérkező alkatrészről. Na jó, erről ennyit. Fölhívtam a szakszervizt, ahol mindenképpen szerettek volna számlát látni, hátha még garanciális a készülék. És tényleg, ahogy nagyon erősen végiggondoltam, valahogy nyáron vettem két éve. A számla nem volt meg, de a fiam talált egy emailt, amiből kikövetkeztettük, hogy hol vehettük. Fölhívtuk a kereskedőt, egy másodperc alatt megtalálta a vásárlásról szóló dokumentumot és átküldte a másolatot. Közben a laptop már a szakszervizben várta, hogy döntsenek róla: ingyen, vagy pénzért javítják meg, illetve megéri-e egyáltalán megcsináltatni. Nos, a számlából kiderült, hogy három nappal a garancia lejárta után romlott el (a mikrofonja mondjuk sokkal korábban, de még itt Berlinben), szóval majd elküldik a költségtervezetet. Annyira azért nem nyugodtam bele, hogy három nap miatt fizessek ki akár százezret vagy vegyek egy új készüléket. Fölhívtam a márkakereskedőt: hogy is van ez. Hát nem úgy, ahogy a szervizben tálalták. 2021 óta van egy rendelkezés, hogy a 250 ezer forintnál drágább elektromos készülékekre (mint pld. az én drága laptopom) jár egy év plusz garancia. Elkérték a számlamásolatot és megígérték, hogy lesakkozzák a márkaszervizzel. És tényleg: másnap kaptam egy bocsánatkérő levelet, és természetesen ingyen megjavították a gépemet. Amin most újra jó a mikrofon és hibátlanul záródik. és amin ezt a bejegyzést is írom. Tanulság: soha, de soha ne hagyjátok a dolgokat annyiban, ha csak egy szemernyi kétség is fölmerül egy ügy elintézése kapcsán. Én, ha úgy érzem, hogy igazam van (és az esetek többségében nekem van igazam), elmegyek a falig. Sokszor nyertem már nagy cégek ellen is ezzel a hozzáállással.
(A fotó nem saját, de ismerem a gépet és a macskát is.)
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése